15 y 16 de Octubre - Málaga

Los Espacios Sociales de Innovación en clave de futuro.

Bienvenida al encuentro de Málaga desde la Dirección General del Instituto de Innovación para el Bienestar Ciudadano.

El final de la primera década del siglo XXI comienza a caracterizarse por la tendencia a resituar al hombre como centro de la realidad. Como ya ocurriera en el Renacimiento, cuándo la visión teocéntrica del mundo fue desplazada por un antropocentrismo pujante, hoy en día, la ciencia y su derivada la técnica, que habían venido dominando los últimos 200 años, comienzan a ser cuestionadas como triunfadoras absolutas, dejando paso al que podríamos denominar antropocentrismo 2.0; y nunca mejor dicho, pues todo lo “2.0” debería ser precisamente eso: neo-antropocentrismo. Efectivamente, el poder emergente del ciudadano derivado de las nuevas tecnologías postindustriales, y en especial su concreción en comunidades sociales virtuales, se está manifestando a través del nuevo rol “prosumidor” del ciudadano sobre el que se asentará la nueva consciencia colectiva, tras la que un renovado liderazgo de las personas nos catapultará definitivamente hacia una sociedad global más justa y equitativa. Es por eso que entendemos que, más que “empoderamiento” ciudadano, veremos emerger un movimiento de emancipación vinculado a la definitiva universalización de Internet, que servirá de instrumento y acicate a revoluciones semejantes a las vividas durante el siglo XVIII, como ya ocurriera con sus antepasadas la imprenta y mucho antes con la escritura.

Así lo demuestra el creciente papel del conocimiento, el renacer de valores ancestrales como el amor a la naturaleza, el talento, la ideación, la intuición o la creatividad, o la creciente relevancia de corrientes como el neo-espititualismo o la propia inteligencia emocional. En consecuencia, comenzamos ya a vislumbrar un inminente cambio de paradigma que comienza a afectar al mundo de los negocios, a la administración pública, a la política y a la sociedad en su conjunto. Así, son muchas las empresas que están incrementando el peso relativo de “la voz de consumidor” en la concepción de nuevos productos y servicios, al tiempo que crece su interés por la responsabilidad social corporativa. Paralelamente, las administraciones públicas y la propia política están evolucionando hacia novedosas fórmulas de participación, incluyendo modelos facilitadores de una democracia más directa, como la representada, por ejemplo, por los presupuestos participativos o la articulación de mecanismos de mayor presencia de la voluntad popular en la toma de decisiones, como el proyecto europetitions, que pretende acercar a los europeos a su Parlamento, mas allá del ejercicio periódico del voto en año electoral.

Para lo primero, en los laboratorios de I+D de las empresas, existe ya una larga trayectoria de técnicas y metodologías que permiten testar la interacción entre nuevos productos y sus potenciales consumidores: prototyping platform, field trial, market pilot, test-bed, living lab, societal pilot, lead user, persona & scenarios, etc. La mayoría han sido considerados hasta la fecha metodologías de abordaje de “arriba-abajo”. De otro lado, están las consideradas de “abajo-arriba”, que incorporan en mayor medida las vivencias y emociones de las personas como punto de partida para la obtención de soluciones más cercanas a las necesidades latentes e incluso inconscientes de las mismas: diseño emocional, ingeniería emocional (Kansei), e incluso otras mas vinculadas a los clásicos modelos de calidad como la ‘calidad percibida’ o Servqual.

Todas ellas tienen en común la necesidad de delimitar escenarios de desenvolvimiento humano que permitan acotar las decenas de variables de valor  a considerar en la definición empresarial de un nuevo producto o servicio o para la concreción de nuevos modelos públicos de actuación; y que en cualquier caso sólo se diferencian en los principios y metodologías que las inspiran; pudiendo en su conjunto quedar integradas bajo un marco compartido que hemos denominado Espacios Sociales de Innovación (ESdIs).

Con este II encuentro pretendemos ir más allá de la aproximación realizada en Zaragoza e invitar a todos los profesionales y organizaciones que trabajan en campos cercanos a los aquí expuestos (ergónomos, etnógrafos, sociólogos, ingenieros, diseñadores… junto con asociaciones profesionales, grupos de investigación, redes de living labs, los Grupos de Acción Local (GAL) como dinamizadores del desarrollo rural y otras tantas iniciativas que de una u otra forma se relacionan con alguno de los enfoques o aproximaciones antes referidas, para que unan sus fuerzas ante la exigencia de alcanzar un cuerpo unificado de doctrina, para hacer frente a los grandes retos que se avecinan; lo que sin duda ayudará a identificar las claves de la construcción de una sociedad más competitiva, al tiempo que más justa, vinculada al nuevo mercado de las ideas. De esta manera, mejoraremos la calidad de vida y el bienestar, “no sólo para las personas sino desde las personas”. Todo ello deberá conducirnos hacia un futuro más sostenible, donde el retorno social de las inversiones en I+D+i se erijan como factor determinante de la innovación. Invitamos a todos nuestros nuevos colegas y amigos a iniciar y recorrer juntos este apasionante camino.